거래 일정 변경

마지막 업데이트: 2022년 5월 6일 | 0개 댓글
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  • - 원래 항공편의 출발 24시간 전까지 예약을 변경하지 않을 경우 노쇼 페널티가 부과 됩니다.
  • - 노쇼 페널티 부과 방지를 위하여 반드시 원래 항공편의 출발 24시간 전까지 예약을 취소해 주십시오.

예약 취소 또는 변경

예, emirates.com에서 예약 관리 (동일한 창에서 열림) 로 이동하여 예약을 취소하실 수 있습니다. 코로나19로 인해 항공편이 영향을 받은 경우 항공권을 보관하고 다시 여행할 준비가 되면 당사에 연락하실 수 있습니다. 항공권 옵션 보기 (동일한 창에서 열림) .

현재 문의 전화가 많습니다. 오래 기다리시지 않도록 다른 연락 방법 (동일한 창에서 열림) 을 이용하여 주시기 바랍니다. 예정된 여행 날짜가 얼마 남지 않았을 때 당사에 전화하여 주시기 바랍니다.

예약 변경

예약을 완료한 후, 온라인에서 내 여행 세부 정보를 어떻게 변경할 수 있나요?

예약 관리를 통해서도 예약을 변경할 수 있습니다. 온라인으로 예약을 변경할 수 있는 경우 내 예약 변경하기 링크를 확인하시기 바랍니다. 예약되어 있는 항공권의 요금 규정에 따라 차액이 청구될 수 있습니다.

온라인으로 예약을 변경할 수 없는 경우 여행사 또는 당사에서 직접 예약한 경우 에미레이트 항공 고객 센터에 문의하시면 됩니다.

현재 문의 전화가 많습니다. 오래 기다리시지 않도록 다른 연락 방법 (동일한 창에서 열림) 을 이용하여 주시기 바랍니다. 예정된 여행 날짜가 얼마 남지 않았을 때 당사에 전화하여 주시기 바랍니다.

제휴 항공사를 통해 예약한 보상 항공권을 변경하려면 에미레이트 Skywards 팀에 연락 (동일한 창에서 열림) 하시면 됩니다.

항공권 변경 시 요금이 부과되나요?

전 세계적 보건 위기로 인해 상황이 수시로 변화합니다. 이 페이지 (동일한 창에서 열림) 에서 취소, 변경, 환불 등 세부적인 사항을 확인하세요.

대부분의 할인 또는 프로모션 요금을 비롯하여 많은 요금의 경우 변경 시 비용이 발생합니다. emirates.com에서 변경 (동일한 창에서 열림) 할 경우, 위약금, 요금 차액 또는 추가로 납부하실 세금을 시스템에서 자동으로 계산해드립니다. 이러한 비용은 변경 사항을 완료하기 전 온라인으로 결제해주셔야 합니다.

변경하고 싶은 여행 일정의 요금이 이미 지불한 요금보다 높을 경우, 요금 차액을 지불해야 합니다.

부분적으로 사용한 항공권의 경우 온라인 변경이 가능한가요?

전 세계적 보건 위기로 인해 상황이 수시로 변화합니다. 이 페이지 (동일한 창에서 열림) 에서 취소, 변경, 환불 등 세부적인 사항을 확인하세요.

예. 일부 항공편을 비행한 경우에도 예약 관리를 사용 (동일한 창에서 열림) 하여 대부분의 예약 사항을 변경할 수 있습니다.

변경 후 내 예약 요금이 인상된 경우 어떻게 되나요?

항공권의 유효 기간을 36개월까지 연장했습니다. 이 항공권으로 나중에 여행하거나, 코로나19로 인해 여행 일정이 변경된 경우 다른 선택지에 대해 알아보세요.

Google에서 항공편 예약하기

Google에서 항공편을 검색할 때 보통 항공사 또는 온라인 여행사의 웹사이트로 이동하여 항공편을 예약하는데, 경우에 따라 해당 웹사이트로 리디렉션하지 않고 'Google에서 예약'을 통해 Google 페이지에서 항공사 또는 여행사와 거래를 완료할 수 있습니다. Google은 사용자의 정보를 항공사 또는 여행사에 안전하게 전달하는 중개자 역할만 수행하며 거래 당사자가 아닙니다.

Google 계정으로 로그인하면 사용자 계정에 저장된 연락처 및 결제 정보를 이용하여 빠르고 안전하게 예약을 완료할 수 있습니다.

Google에서 항공편을 예약하는 방법

중요: 모든 예약은 관련 항공사 또는 온라인 여행사에서 직접 진행합니다. Google은 항공권을 판매하지 않으며 예약 거래의 당사자가 아닙니다.

    .
  1. 항공편을 정하고 'Google에서 예약' 옵션이 있으면 선택합니다.
  2. 이름, 성별, 전화번호, 생일, 이메일 주소 등 승객 세부정보를 입력합니다. 계속을 클릭합니다. 주문이 처리되면 Google에서 이메일이 전송될 수 있습니다. 그러나 항공사 또는 온라인 여행사의 확인을 받기 전까지는 예약이 확정된 것이 아닙니다.
  3. 저장된 결제 수단을 선택하거나 새 결제 수단을 입력한 후 계속을 클릭합니다.
  4. 좌석을 선택할 수 있는 경우 좌석 선택 옵션이 표시될 수 있습니다. 예약을 완료하기 전에 좌석을 선택하려면 좌석 추가를 클릭합니다. 참고: 예약 후 항공사의 웹사이트에서 좌석을 선택할 수도 있습니다.
  5. 거래 일정 변경
  6. 항공편 구간별로 각 승객의 좌석을 선택한 후 완료를 클릭합니다.
  7. 개인 정보 및 항공편 일정을 검토하여 내용이 정확한지 확인합니다.
  8. 예약을 클릭합니다.

Google은 여행자 및 결제 세부정보를 항공사 또는 온라인 여행사로 안전하게 전달합니다.

예약을 마친 후

    예약이 처리되면 항공사 또는 온라인 여행사로부터 확인 이메일을 받게 됩니다.

예약에 대한 책임 당사자인 관련 항공사 또는 온라인 여행사는 항공편 변경과 취소 처리, 클레임이나 불만 사항 처리를 비롯하여 예약과 관련된 고객 지원을 제공합니다.

결제 수단 및 거래 세부정보

대부분의 경우 카드 결제 금액은 예약이 확약된 후에 청구됩니다. 일부 항공사 또는 온라인 여행사에서는 사용자의 예약 요청을 처리할 때 카드에 임시 승인을 요청할 수 있습니다.

일정 변경, 취소 및 환불

시험 날짜를 변경해야 하는 경우, 반드시 시험 날짜 4일 전까지 변경해야 합니다. 예를 들어 여러분의 시험이 토요일이면, 화요일까지 일정을 변경하거나 취소해야 합니다. 시험 일정을 변경하는데 드는 비용은 미화 30달러이며, 새로운 예약을 등록하기 전에 지불해야 합니다.

무료 일정 변경을 받으신 경우, 원래 예약 날짜로 부터 최대 12개월 후에 새 예약을 잡을 수 있습니다.

어떤 이유로든 시험을 취소해야 하는 경우, 최소한 시험 날짜 4일 전까지 취소해야만 50% 환불을 받을 수 있습니다.

ETS 계정 또는 전화로 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 전화로 하는 경우, 예약 시 사용했던 예약 번호와 이름을 미리 준비하십시오.

미국, 미국령 버진 아일랜드, 푸에르토리코 또는 캐나다의 경우 +1-443-751-4862 또는 1-800-468-6335로 문의하십시오. 기타 모든 지역은 Regional Registration Center (지역 등록 센터) (English content) 로 문의하십시오.

환불을 받으려면 마감일까지 등록을 취소해야 합니다 (시험 날짜 4일 전). 예를 들면 시험이 토요일인 경우, 화요일까지 취소해야 합니다. 그렇게 하면 기존에 지불한 응시료의 50%를 환불 받게 됩니다.

기타 환불 정책은 다음과 같습니다.

  • 환불은 미국 달러로 이루어지며 해당하는 경우 세금을 포함합니다.
  • 현금으로는 환불되지 않습니다.
  • 등록 절차를 따르지 않았거나 감독관에게 필수 신분증을 제시하지 않은 경우에는 환불을 받을 수 없습니다.
  • 신용/직불 카드 또는 전자 수표로 지불했을 경우, 환불은 원래의 신용/직불 카드 또는 은행 계좌로 처리됩니다.
  • 개인 수표로 결제된 경우에는 처리에 8주가 소요됩니다.
  • 바우처로 결제했으나 아직 등록하지 않은 경우에는 바우처를 구매한 단체에 연락하십시오. 이미 시험을 예약한 경우에는 일반 환불 정책이 적용됩니다.
  • 환불은 등록에만 적용됩니다. 다른 서비스에는 적용되지 않습니다.

한국 내 응시자를 위한 환불 정책

한국 시험 환불 정책은 다음과 같습니다.

  • 등록 후 0-7일 까지: 응시료의 100%
  • 등록 후 8일부터 시험 4일 전까지: 응시료의 50%
  • 시험 날짜까지 3일 미만으로 남았거나, 시험 당일 또는 시험 날짜 이후에는 환불을 받을 수 없습니다.

100% 환불이 가능한 기간 이내에 등록을 취소하면 결제한 응시료는 신용/직불 카드에 2가지 거래로 나뉘어 환불될 수 있습니다. 각 환불 내역은 응시료의 50%에 해당합니다.

온라인예약규정 및 예약안내

terms

  • - 원래 항공편의 출발 24시간 전까지 예약을 변경하지 않을 경우 노쇼 페널티가 부과 됩니다.
  • - 노쇼 페널티 부과 방지를 위하여 반드시 원래 항공편의 출발 24시간 전까지 예약을 취소해 주십시오.

  • - 신용카드로 한국에서 출발하는 항공권을 구매하시는 경우 최소 출발 6 시간 전까지 , 최대로는 출발 날짜의 거래 일정 변경 11 개월 전부터 예약이

가능합니다 .
- 무통장 입금을 결제 수단으로 선택하시는 경우 최소 5 일 전까지만 예약이 가능합니다 .
- 항공권 예약시 중복으로 예약이 불가하며 중복으로 예약시에 타이항공에서 예약을 취소할 수 있습니다 .
- 항공권은 타인에게 양도가 불가합니다 .

  • 온라인 할인 항공권은 온라인에서만 구매 가능

- 홈페이지에 공지된 가격은 홈페이지를 통해서 온라인으로 구매를 하실 경우만 적용 가능한 요금입니다 .
- 타이항공 사무실에서는 온라인 요금의 좌석 여부 확인 및 온라인과 동일한 가격 적용이 불가능 한 점 숙지하시기 바랍니다 .

- 한번에 예약 가능하신 인원은 어린이 포함 최대 9 인까지입니다 . 총 인원이 9 명이 넘는 경우에는 거래 일정 변경 거래 일정 변경 나누어서 예약을 해주셔야 합니다 .

어린이만은 따로 예약이 불가능하니 , 인원을 나누실 때 참고하시기 바랍니다 .
- 지정하신 좌석번호는 기종변경등으로 인해 사전 예고 없이 취소되거나 변경될 수 있습니다 .

- 예약된 항공편을 탑승하지 않는 경우 , 타이항공은 해당 예약의 귀국편 혹은 그다음 연결편에 대한 항공 예약을 사전에 통보하지 않고 취소할 수 있습니다 . 만일 사전에 미리 알려 주시면 필요에 따라서 후속 예약을 취소하지 않을 수도 있습니다 .

- 항공권의 첫번째 여행 구간이 사용되지 않은 경우 그다음 여행구간의 항공권은 사용하실 수 없으며 , 항공권에 표시된 여정의 순서대로 사용하여야만 합니다 .

  • 해외 출발 항공권 문의는 해당 국가로

- 한국 사이트에서 구매를 하시더라도 해외에서 출발하는 항공권의 경우에는 해당 국가 사이트로 접속되어 구매되며 , 항공 요금 및 출발일 변경 , 환불 등의 모든 문의는 해당 출발 국가로 해 주셔야 합니다 .

사용하시는 요금의 규정을 반드시 확인하십시오

- 이 곳에 적혀 있는 항공권의 일반적인 규정과는 별도로 손님께서 예약하시는 항공권의 요금에 따른 규정 ( 날짜변경 수수료 , 환불 가능 여부 등 ) 이 책정되어있습니다 . 예약을 진행하시는 동안 확인하실 수 있게 되어있사오니 긴 글이라고 그냥 넘어가지 마시고 반드시 읽고 숙지하시기 바랍니다 .

- 반드시 승객 본인 명의의 카드로 결제하셔야 합니다 . 체크인 시 결제에 사용된 카드를 제시하셔서 본인 확인 인증을 받으셔야 하며 , 카드를 가지고 오시지 않으시거나 카드상의 이름과 탑승자의 이름이 다를 시 탑승이 거부되실 수 있습니다 .

- 부득이 하게 타인의 카드를 사용하셔야 할 경우에는 카드 소유주가 직접 여권이나 거래 일정 변경 신분증을 지참하시고 타이항공사무실을 방문하셔서 카드사용 동의 절차를 밟으셔야 합니다 . 단 , 신용카드 소유주가 같은 일정으로 여행을 같이 하시는 경우에는 동의절차 없이 다른 일행분의 항공권 발권 가능합니다. ( 카드는 여행당일 반드시 지참 )

· - 신용 카드를 사용하셔서 결제하시는 경우에는 아래의 두 이메일을 반드시 확인 하시기 바랍니다 .

1) 예약 확정 이메일
2) 자동 발권된 항공권의 이메일
- 같은 여정의 항공권을 서로 다른 요금으로 두번 발권하여 하나의 항공권을 환불 요청하는 경우 , 이용하실 예약을 재확인 하신 후 환불 요청을 하시기 바랍니다 .

- 법인카드는 사용이 불가능 합니다 .
- 출발하시는 국가나 사용하시는 카드의 화폐단위에 따라 카드 발행 은행에서 징수하는 국제거래 수수료 및 환차손이 발생할 수 있습니다 .

이에대한 문의는 직접 발행 은행으로 하여 주시기 바랍니다 .
- 신용카드 결제시 카드번호 입력후 발권이 바로 진행되므로 그 후 예약취소를 하시는 경우 승인 취소가 불가능합니다 .
발권된 항 공권 취소의 경우 환불로 진행이 됩니다 .

- 결제한 항공권의 결제수단 변경은 불가합니다 .

카드결제오류

- 몇몇의 카드들은 결제 은행에서 온라인 구매의 경우 승인이 나지 않는 경우가 있습니다 . 다른 카드를 사용하시거나 카드사로 확인해 주시기 바랍니다 .

- 신용카드 : Visa, MasterCard. American Express, JCB, UnionPay, UATP

단 출발 지역의 사정에 따라서 상기 신용카드 지불 옵션이 다 제공되지 않을 수 있습니다 .

- 전자 영수증은 항공권 발행일로부터 30 일 이내에 타이항공 사무소에 요청하시거나 타이항공 홈페이지 ( www.thaiairways.com ) 에서 전자 영수증을 직접 발행이 가능합니다 .

입금계좌안내

- 무통장 입금을 결제방식으로 채택하신 경우 ,72 시간 이내에 출발도시에 해당하는 지역의 계좌번호로 입금하신 후 해당지역 발권과로 연락 주셔서 반드시 입금확인을 해 주셔야 합니다 .(72 시간내에 주말이나 공휴일이 겹치는 경우에는 발권 업무가 없는 관계로 반드시 주말 전 금요일이나 공휴일 전날 17 시 30 분전까지는 입금 완료후 연락이 되어야 합니다 )

1) 서울출발 : 시티은행 5 008673 006 ( 예금주 : 타이항공 ) / 발권과 02 3707 0133 / [email protected]

또는 예약과 02 3707-0011/[email protected] )
2) 부산출발 : 시티은행 5 008674 002 ( 예금주 : 타이항공 ) / 발권과 051 600 8183~4 / [email protected]
- 72 시간이 지나면 예약이 자동적으로 소멸되며 , 입금 확인을 하지 않을 시 발권이 되지 않는 점 유의하시기 바랍니다 .
Pay Later 기능을 선택하신 경우 24 시간 동안 예약이 유지되며 예약관리 페이지를 통하여 본인의 신용카드로 결제가 가능합니다 . ( 특가 항공권 및 태국 국내선 제외 )

비자 및 유효기간은 직접 확인하십시오

- 편도나 왕복 여정 중 방문하시거나 환승하시는 지역에 대한 비자 및 여권 유효기간 체크는 승객 분께서 직접 대사관이나 이민국으로 해 주셔야 합니다 .

- 방콕 수완나품 국제 공항에서 다른 목적지로 환승을 하시는 승객분과 출입국 사무소를 통과하셔야 하는 승객분들은 태국의 출입국법과 관습 및 기타 절차를 준수하여야 하며 , 필요한 경우 공항 이용료와 관련 수수료를 지불하셔야 합니다 .

  • 로얄오키드플러스 회원의 마일리지 적립
  • - 항공권 예약 또는 탑승수속 시 타이항공 로얄오키드플러스 마일리지 적립을 요청하시면 ,

구매하신 항공권의 예약클래스를 기준으로 마일리지가 적립됩니다 .
( 마일리지 적립율 확인 : https://www.thaiairways.com/en_TH/rop/Earning_Miles/EarningMiles_onTHAI01.page )
- 운항거리가 500 마일 이내인 경우 500 마일리지가 적립됩니다 .
- 온라인 예약 시 보이는 규정은 타이항공 로얄오키드플러스의 마일리지 적립 기준입니다 .
- 타이항공을 이용하시는 구간을 스타얼라이언스 회원사의 마일리지 프로그램으로 적립하실 수 있습니다 . 단 , 각 항공사의 마일리지 적립 규정에 따라 구매하신 항공권의 예약클래스별 마일리지 적립율이 다르고 적립이 되지 않는 항공권도 있으므로 , 마일리지 적립 가능 여부는 손님께서 마일리지 적립을 원하시는 항공사로 문의해 주시기 바랍니다 .

- 타이항공을 이용하시는 구간의 좌석을 스타얼라이언스 회원사의 마일리지를 사용하여 승급하실 수 있습니다 . 하오나 , 각 항공사의 규정에 따라 좌석승급이 불가한 예약클래스가 있으니 , 반드시 발권 전 해당 항공사의 마일리지 좌석승급 규정을 확인하시기 바랍니다

인터넷 예약시 카드결제 안내

- 인천 또는 부산 출발 항공권을 타이항공 홈페이지에서 신용카드로 결제하실 경우 2가지의 카드 결제 방식이 있습니다.
1) KCP(Korea Cyber Payment) 를 통한 결제

국내 승인 방식으로 환차손과 수수료등이 발생하지 않고 카드 종류에 따라 할부도 가능합니다.

2) KCP 를 제외한 다른 결제

국외 승인 방식으로 할부는 불가능하며 두번의 통화 전환에 의하여 발생한 환율 차이 금액과 국제거래 수수료 부과로 인하여 예약 할 때 보여진 원화 항공료 보다 추가된 금액으로 신용카드에 청구 될 수 있습니다. 이점 양지하시기 바랍니다.


온라인예약안내

- 항공권 구매 이후에 영문 이름 철자나 순서 및 성별, 소아, 유아 표시에 오류 발생하여 불가피하게 수정이 필요한 경우
이름 변경수수료가 발생하며 운임 종류에 따라 수수료는 달라질 수 있습니다.

인터넷 사전 좌석 배정 및 특별식 요청 안내

- 타이항공에서는 출발 72시간 전까지 국제선 항공편에 대하여 사전 좌석 배정 및 특별식 요청이 홈페이지의 예약 관리 항목에서 가능합니다.

좌석배정 및 특별식 요청시 마지막 단계에서 CONFIRM AND CLOSE버튼을 누른 후 우측에 있는 노란색 CONTINUE 버튼을 누르셔야만 정상적으로 시스템에 반영되며 승객에게 신청 완료의 이메일이 전송됩니다.

Azure Reservations의 셀프 서비스 교환 및 환불

Azure Reservations는 진화하는 요구 사항을 충족하는 데 유용한 유연성을 제공합니다. 예약 제품은 동일한 유형의 예약인 경우 서로 바꿔 사용할 수 있습니다. 예를 들어 Azure Dedicated Host, Azure VMware Solution 및 Azure Virtual Machines를 포함한 여러 컴퓨팅 예약을 모두 한 번에 교환할 수 있습니다. 다른 예에서는 Managed Instance를 비롯한 여러 SQL 데이터베이스 예약 유형과 Elastic Pool을 서로 교환할 수 있습니다. 그러나 다른 예약은 교환할 수 없습니다. 예를 들어 Cosmos DB 예약을 SQL Database로 교환할 수 없습니다.

다른 지역에서 비슷한 유형의 다른 예약을 구매하기 위해 예약을 교환할 수도 있습니다. 예를 들어 미국 서부 2 지역에 있는 예약은 유럽 서부 지역에 있는 예약을 교환할 수 있습니다.

예약을 교환할 때 1년에서 3년까지 기간을 변경할 수 있습니다.

예약을 환불할 수도 있지만 청구 범위(예: EA, Microsoft 고객 계약 및 Microsoft 파트너 계약)에서 취소된 모든 예약 약정의 합계는 12개월 연속 기간 내에 50,000USD를 초과할 수 없습니다.

Azure Databricks 예약된 용량, Synapse Analytics 사전 구매 플랜, Azure VMware solution by CloudSimple 예약, Azure Red Hat Open Shift 예약, Red Hat 플랜 및 SUSE Linux 플랜은 환불에 적합하지 않습니다.

  • 기존 예약을 교환하거나 환불하려면 예약 주문에 대한 소유자 액세스 권한이 있어야 합니다. 예약을 관리할 수 있는 사용자를 추가 또는 변경할 수 있습니다.
  • Microsoft는 현재 예약 환불에 대해 조기 종료 수수료를 청구하지 않습니다. 향후에 환불에 대한 수수료가 부과될 수 있습니다. 현재 이 요금을 사용하도록 설정된 날짜가 없습니다.

기존 예약을 교환하거나 환불하는 방법

Azure Portal에서 예약을 교환할 수 있습니다.

예약을 환불하려면예약 정보로 이동하여 환불을 선택합니다.

여러 예약 교환

한 번의 작업으로 비슷한 유형의 예약을 반환할 수 있습니다.

예약을 교환할 때 새로운 구매 통화 금액은 환불 금액보다 커야 합니다. 새 구매 금액이 거래 일정 변경 환불 금액보다 적으면 오류가 발생합니다. 오류가 표시되면 반품할 수량을 줄이거나 구매할 금액을 늘립니다.

  1. Azure Portal에 로그인하고, 예약으로 이동합니다.
  2. 예약 목록에서 교환하려는 각 예약의 확인란을 선택합니다.
  3. 페이지 맨 위에서 교환을 선택합니다.
  4. 필요한 경우 각 예약에 대해 반환할 수량을 수정합니다.
  5. 자동 채우기 반환 수량을 선택한 경우 모두 환불을 선택하여 각 예약에 대해 소유한 전체 수량으로 목록을 채우거나 사용률 최적화(7일) 를 선택하여 마지막 7일 사용량을 기준으로 사용률을 최적화하는 수량으로 목록을 채웁니다. 적용을 선택합니다.
  6. 페이지 맨 아래에서 다음: 구매를 선택합니다.
  7. 구매 탭에서 교환하려는 사용 가능한 제품을 선택합니다. 종류가 다른 여러 제품을 선택할 수 있습니다.
  8. 구매할 제품 선택 창에서 원하는 제품을 선택한 다음, 장바구니에 추가를 선택하고 닫기를 선택합니다.
  9. 완료되면 다음: 검토를 선택합니다.
  10. 예약을 검토하여 구매할 새 예약을 반환하고 교환 확인을 선택합니다.

프리미엄이 아닌 스토리지를 프리미엄 스토리지로 교환

프리미엄 스토리지를 지원하지 않는 VM 크기에 대해 구매한 예약을 프리미엄 스토리지를 지원하는 해당 VM 크기로 교환할 수 있습니다. 예를 들어, F1F1s로 교환할 수 있습니다. 교환을 수행하려면 예약 정보로 이동하여 교환을 선택합니다. 교환은 예약 인스턴스의 기간을 재설정하거나 새 트랜잭션을 만들지 않습니다. 다른 크기, 계열, 지역 또는 결제 빈도로 교환하는 경우 새 예약의 기간이 다시 설정됩니다.

거래가 처리되는 방식

먼저 Microsoft가 기존 예약을 취소하고 예약에 해당하는 비례 배분 금액을 환불합니다. 교환이 있으면 새로운 구매가 처리됩니다. Microsoft는 계정 유형과 지불 방법에 따라 다음 방법 중 하나를 사용하여 환불을 처리합니다.

기업계약 고객

원래 구매 시 Azure 선불(이전에는 현금 약정 금액이라고 함)을 사용한 경우에는 교환 및 환불을 위해 금액이 추가됩니다. 예약을 사용하여 구매한 Azure 선불 기간이 더 이상 활성 상태가 아니면, 현재 기업계약 Azure 선불 기간에 크레딧이 추가됩니다. 크레딧은 환불 날짜로부터 90일 동안 유효합니다. 사용하지 않은 크레딧은 90일 종료 시 만료됩니다.

원래 구매가 초과분으로 설정된 경우 예약이 구매된 원래 청구서와 모든 이후 청구서가 다시 열리고 다시 조정됩니다. Microsoft에서 환불에 대한 크레딧 메모를 발급합니다.

종량제 청구서 지불 및 CSP 프로그램

원래 예약 구매 청구서가 취소된 다음, 환불을 위한 새 청구서가 생성됩니다. 교환의 경우, 새 청구서에 환불 및 새로운 구매가 표시됩니다. 환불 금액은 구매에 맞춰 조정됩니다. 예약만 환불한 경우에는 비례 배분된 금액이 Microsoft에 유지되며 향후 예약 구매에 맞게 조정됩니다. 종량제 요금으로 예약을 구입하고 나중에 CSP로 이동하는 경우에는 영향을 주지 않고 예약을 반환하고 다시 구매할 수 있습니다.

CSP 고객은 예약을 직접 교환, 취소, 갱신 또는 환불할 수 없지만 파트너에게 대신 요청할 수 있습니다.

종량제 신용 카드 고객

원래 청구서가 취소되고 새 청구서가 생성됩니다. 원래 구매에 사용한 신용 카드로 금액이 환불됩니다. 카드를 변경한 경우에는, 지원 부서에 문의하세요.

취소, 교환 및 환불 정책

Azure에는 취소, 교환 및 환불에 대해 다음과 같은 정책이 있습니다.

교환 정책

  • 기존 예약 여러 개를 반환하여 동일한 유형의 새 예약 하나를 구매할 수 있습니다. 한 가지 유형의 예약을 다른 유형으로 교환할 수 없습니다. 예를 들어, VM 예약을 반환하고 SQL 예약을 구매할 수 없습니다. 교환을 통해 제품군, 시리즈, 버전, SKU, 지역, 수량 및 기간과 같은 예약 속성을 변경할 수 있습니다.
  • 예약 소유자만 교환을 처리할 수 있습니다. 예약을 관리할 수 있는 사용자를 추가 또는 변경하는 거래 일정 변경 거래 일정 변경 방법을 알아보세요.
  • 교환은 환불 및 재구매로 처리됩니다. 취소 및 새 예약 구매에 대해서는 다른 거래가 생성됩니다. 거래한 예약에 대해서는 비례 배분된 예약 금액이 환불됩니다. 새로운 구매에 대해서는 전체 금액이 청구됩니다. 비례 배분된 예약 금액은 반환하는 예약에 대한 일일 비례 배분 잔액입니다.
  • 예약을 구매하는 데 사용된 기업 계약이 만료되고 새 계약으로 갱신된 경우에도 예약을 교환하거나 환불할 수 있습니다.
  • 새 예약의 수명 약정은 반환된 예약의 남은 약정보다 크거나 같아야 합니다. 예제: 매월 $100이고 18번째 지급 후에 교환되는 3년 예약의 경우 새 예약의 수명 약정은 $1800 이상(월별 지불 또는 선불)이어야 합니다.
  • 교환의 일부로 구매한 신규 예약에는 교환 시부터 시작하는 새 기간이 포함됩니다.
  • 교환에 대한 위약금이나 연간 한도는 없습니다.

환불 정책

  • 현재는 조기 종료 수수료를 청구하지 않지만 향후에 취소 시 12%의 조기 종료 수수료가 있을 수 있습니다.
  • 취소된 총 약정은 청구 프로필 또는 단일 등록에 대한 12개월 연속 기간 동안 50,000USD를 초과할 수 없습니다. 예를 들어 매월 100USD이고 18개월 내 환불된 3년 예약의 경우 취소된 약정은 1,800USD입니다. 환불 후 환불에 대한 사용 가능한 새 한도는 48,200USD가 됩니다. 환불로부터 365일 내에 48,200USD 한도가 1,800USD로 증가하고 새 풀이 50,000USD가 됩니다. 청구 프로필 또는 EA 등록에 대한 다른 모든 예약 취소는 동일한 풀을 소진하고, 동일한 보급 논리가 적용됩니다.
  • Azure는 청구 프로필 또는 EA 등록에 대해 12개월 기간 동안 50,000USD 한도를 초과하는 환불을 처리하지 않습니다.
    • Exchange에서 발생하는 환불은 환불 한도에 계산되지 않습니다.

    이전의 점을 염두에 두고 예를 살펴보겠습니다. $300,000 예약을 구매한 경우 언제든지 원래 구매 가격이 아닌 나머지 예약 잔액과 같거나 더 많은 비용이 드는 다른 예약으로 교환할 수 있습니다. 이 예제에서는 다음과 같이 복사합니다.


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